Titolare del trattamento
Questa informativa è resa da Eloquenza S.r.l. (di seguito “Eloquenza”), con sede legale in Via Roma 100, 20121 Milano (MI), Italia. P.IVA IT12345670965. Telefono: +39 02 9475 3168. Email di contatto generale: [email protected]
Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): [email protected] — PEC: [email protected]
Ultimo aggiornamento: 04/12/2025
La presente policy descrive come trattiamo i dati personali quando visiti il sito, utilizzi i nostri servizi o comunichi con noi, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa italiana applicabile.
Dati trattati
Trattiamo esclusivamente i dati necessari per finalità determinate, esplicite e legittime. Le principali categorie sono:
- Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e, se richiesto, codice fiscale/P.IVA.
- Dati contrattuali e di pagamento: informazioni su ordini, servizi sottoscritti, scadenze, esiti dei pagamenti (senza conservazione dei dati completi della carta).
- Dati di utilizzo e navigazione: indirizzo IP, identificativi cookie, user-agent, pagine visitate, tempi di permanenza, eventi tecnici (log di errore).
- Dati contenuti nelle comunicazioni: informazioni che decidi di fornirci tramite email o moduli, compresi eventuali allegati.
Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati (art. 9 GDPR). Qualora tali dati fossero da te spontaneamente comunicati, li tratteremo solo se strettamente necessari e sulla base del tuo consenso esplicito.
Ambito di applicazione: la policy si applica al sito e ai servizi online di Eloquenza. Può non applicarsi a risorse esterne eventualmente raggiunte tramite link, le cui policy sono indipendenti.
Periodo di conservazione: conserviamo i dati per il tempo necessario a conseguire le finalità indicate o quanto richiesto dalla legge, applicando criteri di minimizzazione e limitazione della conservazione.
Finalità e basi giuridiche
- Erogazione di servizi formativi (contratto): gestione account, attivazione servizi, assistenza clienti, fatturazione e pagamenti.
- Comunicazioni informative (consenso): newsletter, inviti a webinar, aggiornamenti su prodotti e contenuti educativi.
- Adempimenti legali e fiscali (obblighi di legge): conservazione documentale, risposte ad autorità competenti, conformità contabile.
- Sicurezza e prevenzione abusi (legittimo interesse): protezione del sito, monitoraggio accessi anomali, prevenzione frodi e spam.
- Miglioramento del servizio (legittimo interesse/consenso, a seconda dei casi): analisi aggregate e anonime delle performance e dell’esperienza d’uso.
Obbligatorietà del conferimento: il mancato conferimento dei dati marcati come necessari può impedire l’erogazione del servizio o la corretta gestione della richiesta.
Destinatari: soggetti interni debitamente autorizzati e fornitori che agiscono quali responsabili del trattamento, sulla base di accordi conformi all’art. 28 GDPR (es. provider di infrastruttura, servizi di posta, servizi di pagamento).
Trasferimenti extra-UE: ove necessario, avvengono sulla base di decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard o altre garanzie idonee, con misure supplementari tecniche e organizzative.
Conservazione indicativa: dati contrattuali fino a 10 anni; dati di supporto fino a 24 mesi; log tecnici fino a 12 mesi salvo necessità di indagine su incidenti di sicurezza.
Diritti degli interessati
In qualità di interessato hai il diritto di esercitare, nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR, i seguenti diritti:
- Accesso: ottenere conferma del trattamento e ricevere copia dei dati.
- Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione: richiedere l’eliminazione dei dati quando consentito dalla legge.
- Limitazione: limitare il trattamento in specifiche circostanze.
- Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
- Opposizione: opporti al trattamento per legittimo interesse o finalità di marketing diretto.
- Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti già effettuati.
- Reclamo: proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
Per esercitare i diritti, utilizza i contatti indicati in questa informativa. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di soddisfare la richiesta.
Tratteremo le richieste senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro un mese dal ricevimento, salvo proroghe nei casi previsti dall’art. 12 GDPR.
Contatti DPO
Per richieste privacy scrivere a: [email protected] oppure al DPO: [email protected]
Indirizzo postale: Eloquenza S.r.l., Via Roma 100, 20121 Milano (MI), Italia. Telefono: +39 02 9475 3168.
Se ritieni che il trattamento avvenga in violazione della normativa, puoi anche rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.